进一步推进“党业融合提质增效”行动，围绕医院党委第三季度“优化医疗服务”主题，检验科党支部多措并举，不断优化服务流程，缩短病人的检验检查等待时间，不断提升患者满意度。

一是党建引领，凝聚共识。面对投诉问题，科室立即在党支部书记和科主任的带领下，召开护理沟通协调会，将党建工作与业务工作深度融合。会议中，党员同志们积极发挥先锋模范作用，从人员、制度、环境、设备等多维度着手，深刻剖析问题根源，提出切实可行的整改方案，确保整改措施精准有力。

二是精准施策，优化流程。检验科党支部制定了详细的改善措施并逐一落实。改善采血大厅布局，增设等待椅，优化调整签到机、报告打印机的位置，增设指引标识，确保患者快速准确完成采血流程；增加窗口扩音器，增设体液窗口条码打印机，提升工作效率，减少因设备问题引起的投诉；加强服务意识培训，组织护理人员向健康管理医学中心学习专业的服务礼仪和接待技巧，提升整体服务水平；定期召开沟通会，关注护理人员心理状态，缓解工作压力。

三是党建示范，强化服务。设立了党员服务窗口，确保患者顺利快速完成采血，有效缓解了高峰时段的压力。这一举措不仅提升了服务效率，更彰显了党员的责任与担当。

经过一系列改善措施的实施，检验科窗口服务质量有效提升，截至目前，未再收到同类投诉。此次检验科窗口服务流程的优化改革，是党建引领业务工作的一次生动实践，也是提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要举措。